客戶服務

當前位置:網站首頁 > 客戶服務
01順風發電服務宗旨
如果客戶不會使用發電機組,那不是顧客的錯,而是我們順風的服務沒做到位。
以客為尊,誓為客戶提供最好的服務水準,打造遍布全球的服務網絡。
客戶至上,誠信為本,全天候,全方位,全心全意為客戶服務。
保證客戶能放心的使用揚州順風出廠的每一臺柴油發電機組。
客戶每得到一次方便,順風就得到一份信任。
客戶損失多一天,順風市場就要少一塊。
服務過程中,先找順風自身問題。


順風調試員服務承諾
順風調試員到機組現場后將完全聽從客戶管理人員的工作要求指派。
順風調試員須按時將柴油發電機組調試成功至可投入正常運行。
順風調試員對客戶進行現場培訓,培訓日常實際操作人員不得少于2人。
順風調試員在送貨現場首次調試時產生的車旅吃住等費用均由自己自行承擔。

培訓目標

課程內容

地點

所需時間

初級

1.系統的設備配置,線路敷設及其概況
2.系統的運行操作及熟練訓練
3.在各種不正常情況下維護系統運行的操作訓練
4.值班,監盤,巡視,記錄,數據與資料的收集和整理的訓練
5.設備和線路常見故障的排除及日常維護,保養方法的學習

項目所在地

1天

中級

1.系統的設備配置,線路敷設及其功能
2.系統的運行原則,操作及管理
3.設備,線路的維護和保養

項目所在地

1天

高級

1.系統的基本工作原理
2.系統的構成及各部分主要構造
3.系統的運行原則,操作及管理
4.設備,線路的維護和保養
5.系統故障的分析和處理
6.備品,備件的配備

項目所在地

1天


順風發電售后服務及質保期
1、售后服務機構
第一級服務機構:各地代理商、經銷商、技術服務部門
第二級服務機構:順風駐各省辦事機構
第三級服務機構:順風發電工廠總部直接對口服務
 
2、售后服務條款
我 公司承諾揚州順風發電出廠的柴油發電機組免費保修期為從調試合格之日起計1年或1000小時的免費質保期(時間以先到為準),質保期內發電機組發生任何異 常故障,我方承諾免費為客戶提供維修服務,維修所需零部件及維修人員車旅費均為免費。機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等均不在此保修范 圍內。
至規定的質保期之后,我公司將繼續本著“為客戶著想、對客戶負責”的宗旨,實施終身服務制度,為客戶提供更加滿意的技術咨詢、技術支持和維 護保養等服務。如機組過保后出現了異常故障問題,供方將以工廠成本價提供更換,售后人員將接報后及時到達客戶現場保證成功修復機組后離開。
接到客戶故障通知,我公司將在1小時內售后專員建立起客戶報修跟蹤檔案,2小時內趕到現場,處理問題,并提出維修結論或重新設置開機。售后部全體技術人員承諾省內24小時內到達,省外48小時內到達。
揚州順風發電設備有限公司全國免費售后電話:15052558588,4006-4000-34,隨時恭候您的咨詢洽談,24小時接聽。
 
3、售后服務方式
保修期內機組發生任何異常故障,我公司售后部將安排離客戶所在地最近的售后維修網點派人駕車盡快前往,質保期內將免費攜帶所需必備零配件實施義務保修服務,直至機組重新恢復正常使用后我方人員離開。



超级船长的宝藏APP下载